「ura-aka」サクラアプリなら返金請求可能｜マッチング詐欺被害対処法まとめ

マッチングアプリ(出会い系アプリ)詐欺に注意

「サクラに騙されてポイントを大量に使ってしまった」「ドタキャンされて全然会えない」というマッチングアプリ(出会い系アプリ)の被害相談が日々寄せられています。

他人を欺いてお金を使わせ損害を与えることは、詐欺であり罪に問われる行為です。
はじめから「サクラだらけで全然出会えない」とわかっていたら、そのようなアプリに何度も課金しようとは思わないですよね。
既に何度も課金してしまった人も是非読み進めてください。
出会いの場を提供するサービスのようにみせかけて、実はサクラだらけで出会いにつながる要素が低いアプリであれば、適切な手段を用いることでお金を取り戻せる可能性があります。
当記事では返金を請求する方法についてもまとめていきます。

「ura-aka」はマッチングアプリとして信用性があるのか調査した結果や、詐欺の手口やサクラの可能性を見抜くポイント、騙されてしまったときの対処法などを解説します。

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「ura-aka」アプリ概要

マッチングジェネレーション！！人と人を繋ぐ、憩いの場として『ura-aka』が登場！！
普段の日常ではあまり接点のない世代や自分とあう価値観の人との出会いや交流ができるマッチングサービスになります。
引用：App Store

サービス名	ura-aka（ウラアカ）
運営法人	合同会社ナイン
運営の名称	URA-AKA運営事務局
運営責任者	斉藤圭太
所在地	東京都八王子市打越町1532-114 101
電話番号	050-6861-7465
メールアドレス	info@novem-llc.com
異性紹介事業の届出	不明・記載なし
対象OS	iOS

引用：ura-aka
https://app.ura-aka.net/index.php

運営者情報などを調べてみたところ、東京都八王子市打越町1532-114 101の所在地では「合同会社ナイン」が登録していることを確認できませんでした。
運営者の情報は、サービスの信用性を図るための基準として少なからず関わってくる部分かと思います。真っ当な運営者であれば、正確な情報を記載するはずですので、不安が残りますね。

インターネット異性紹介事業の届出は、出会い系サイト規制法に基づいて「サービス提供開始前に警察に届け出ること」が法律で義務づけられていますが、届け出ている事実の確認はできませんでした。
このことから、法的義務を守らずに運営している可能性があります。この点の疑いが晴れない内は利用を控えたほうが良いでしょう。

インターネット異性紹介事業とは

インターネット異性紹介事業とは、面識のない異性との交際を希望する者の求めに応じて、異性交際に関する情報をインターネット上で公衆に閲覧させ、かつ、閲覧した異性交際希望者が電子メール等で相互に連絡することができるサービスを、反復継続して提供する事業のことで、いわゆる「出会い系（マッチング）サイト」・「出会い系（マッチング）アプリ」等と呼ばれています。

引用：警視庁ホームページ
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/tetsuzuki/other/internet_iseisyokai/gaiyo.html

「ura-aka」ユーザーからの評価とレビュー

アプリのレビューや口コミを読むことも、信頼性や安全性を測る上で有用な判断材料になります。

レビューをチェックするときのポイントは、"評価の星の数(点数)が高ければ安心"とは思わないことです。
運営者が自作自演の高評価レビューを投稿したり、サクラレビュワーを雇って評価の捏造ができてしまい、実際にそういった問題が示唆されているアプリが多数存在するからです。
自衛のためには、高評価レビューと低評価レビューの両方に目を通すように心がけましょう。

Google PlayやApp Storeにも、アプリに対する評価とレビューが掲載されているので、いくつか紹介します。

マッチング当日に？！
アクティブな人もたまに見つかりマッチングした当日に会えることも！
あまり相手のことを知らずに会うので多少のリスクは覚悟の上でやってますのでマネする方は自己責任でお願いします(笑)
引用：App Store 評価とレビュー

良いアプリです
普段は出会えないような人との出会いも多いです。このアプリは色んな出会いがありましたが、特にいい出会いが多いように思います。
引用：App Store 評価とレビュー

終わってる
情報交換とかLINEとか交換するにも10万以上課金しないといけないのでホンマにゴミアプリ
引用：App Store 評価とレビュー

騙されないで。
よく「会ってくれたらいくら差し上げます」など魅力的な話がたくさんきます。それはどれも大嘘です。なぜこれが犯罪にならないのかわからないレベルです。「LINE交換しましょう」と言われて、こっちがQRコード送っても「追加できないです。」という意味のわからないことを言ってきます。逆に送られてきたQRコードは該当者がいませんとでます。会う約束をしてもダラダラと意味のわからんことを永遠に言われて、結局来るわけもないです。自分はうまく騙されてかなり持ってかれました。星一つもつけたくないです。評価の高いのは全て業者ですね。実際アプリ使ったらあんな評価間違ってもつけられません。今すぐ消すことをお勧めします。
引用：App Store 評価とレビュー

これらのレビューを読み解くと、「マッチング当日に会えることもある」「いい出会いが多い」などのレビューがある一方、「10万以上課金しないといけない」「会う約束をしても結局来ない」という不満の声も上がっているのは見過ごせないポイントです。

出会えるアプリのように取り繕うためのデタラメなコメントと、課金したユーザーによる事実のままのコメントが投稿されていると考えるのが妥当だと思います。

このように、レビューにひどくかけ離れた意見が混在しているのは、運営体制に虚偽性があり、悪質なアプリである可能性が濃厚です。

また、以下のようなレビューも発見しました。

40代50代から始める出会い
50代から新しい出会いを探したっていいんです。熟年フレンドには40代50代が多く利用しているので安心して新しい出会いを探せますよ。独身でも既婚者でも楽しめるアプリです。
引用：App Store 評価とレビュー

以前は「熟年フレンド」という別の名称のアプリとして運営されていた可能性が高いです。

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「ura-aka」利用規約

利用規約の記載事項で、気になった点を紹介します。

第7条禁止行為について
当社は、以下に該当するユーザーの行為または該当する恐れのある行為を固く禁じます。
本規約に違反する行為。
公序良俗に反する行為。
出会い・異性交際を目的とした行為。
会員間での金銭のやり取りを目的とした行為。
援助交際・売春・買春等の勧誘行為。
わいせつ又は自動ポルノに該当する画像や文書等を掲載または第三者へ送信する行為。
暴力的、グロテスク、犯罪を誘発する表現や差別表現、及びその他一般の方が不快に感じる内容を含む画像や文書等を掲載または第三者へ送信する行為。
未成年者に害を及ぼすコンテンツ等を掲示する等の行為。
詐欺等の犯罪に結びつく行為。
引用：ura-aka 利用規約

上記を読むと、表向きはマッチングアプリと謳っておきながら、出会い目的の利用を禁止していることが分かります。

あくまで「インターネット異性紹介事業としての運営はしていない」と主張したいのか。それとも、いくら課金しても出会えないことへのクレームをうまくかわすための抜け道を用意しているのか。
どちらの場合でも、"マッチングアプリ"としての役割とはかけ離れた規約となっていることに間違いはありません。

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「ura-aka」を調査した結果

ここまで調べてみた結果から、注目すべき点をまとめてみました。

会社情報が明らかではなく信憑性がない
インターネット異性紹介事業の届出をしているか不明
「サクラがいる」と問題視する口コミレビューが投稿されている
マッチングアプリなのに利用規約で出会い目的の利用が禁止されている

これらを総じて、サクラの可能性・詐欺アプリの可能性ともに極めて高いと結論づけました。
「ura-aka」の利用は控え、すでにたくさんお金を使ってしまっている場合は返金請求の道を検討することをお勧めします。

返金の請求方法については、これより先を読み進めて頂くか、LINEで無料相談を実施していますのでご活用ください。

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サクラ詐欺アプリのチェックリスト

アプリを悪用した詐欺が多発している以上、トラブルに遭わないための知識は身につけておいたほうが安心です。
サクラや詐欺を見破るための参考にしていただけると幸いです。

当てはまったらサクラの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、相手がサクラである可能性を疑いましょう。

登録後すぐ異性からの大量のチャット
すぐに会う約束をしたがる
返信しないあいだ連絡がしつこい
連絡先交換になぜか何度も失敗する
何度もドタキャンされ一向に会えない
話が噛み合わず自動応答チャットのよう
会話をはぐらかされてばかりいる
性的で過激な発言が目立つ
美人やイケメンすぎるプロフィール写真

調査員

一見とても好意的な相手に疑いの目を向けることは、気が引けてしまうかもしれませんが、サクラはとにかく課金させるための偽ユーザー(おとり)です。
きっと違和感を覚える場面があるはずです。

当てはまったら詐欺アプリの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、詐欺アプリである可能性を疑いましょう。

身分証での年齢認証なしで登録できた
他のアプリやSNSから誘導された
連絡先交換に別途の高額な費用がかかる
会員アップグレードや文字化け解除料が必要
運営元が〇〇運営事務局など会社ではない
利用規約に出会い目的の利用禁止と記載がある
異性紹介事業として届出ているか不明
メッセージ1通送信あたりのポイントが高額
アプリストアのレビューが不自然

調査員

これらは悪質なアプリに共通する特徴です。

思い当たる項目があれば、利用はおすすめできません。

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騙されたかもと思ったときの対処法

出会い系アプリ(マッチングアプリ)に限りませんが、詐欺被害の相談は毎日受けています。
日々巧妙になる詐欺の手口に、絶対に騙されないことのほうが難しいかもしれないとすら感じます。

「詐欺かもしれない」「この人、実はサクラなの？」少しでもそう感じたらとるべき行動をお教えします。

証拠をできるだけ残しましょう

アプリを利用していて不審に感じた部分は、ただちにスクリーンショットやカメラで画面を撮影して保存しましょう。
短期間でチャットの内容が消えてしまうアプリもありますので、早めに対応するに越したことはないと思います。

また、アプリの退会申請やアンインストール(削除)はすぐにしないこと。
なにかと入り用になる場面があるかもしれないので、解決するまで残しておくとより安心です。

あなたが思ってもいなかったものが証拠になるケースもあります。「証拠がないとダメなんだ…」と早々に諦める必要はないので、まずは被害にあったことをすぐに相談してほしいです。
もし、スクリーンショットのやり方がわからなくてもお教えできますのでどうかご安心を。

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アプリの利用は中断しましょう

アプリでお相手とやりとりの途中だったとしても、アプリの利用自体を中断し、追加の課金もしないようにしてください。
「急に返信しなくなると相手に怪しまれるのでは？」と心配する声が届きますが、その心配はいりません。

あなたの被害は詐欺師の利益ですので、とにかく被害を大きくしないことが先決です！すぐに返金可能かどうか相談していただいて構いません。

課金状況を確認しましょう

アプリ内課金方式でポイントを購入した場合、課金した履歴はGoogleアカウントやApple IDに紐づいているため調べることができるんです。

調べ方がわからなくても、もちろん無償でお教えします。調べ方をご存知でないかたのほうが多いかもしれませんので、心配しないでくださいね。
被害金額がはっきりする前に一度ご相談くださっても大丈夫です。

稀に、銀行口座に直接振り込ませられたり、電子マネーで支払いさせられるケースもあります。
もちろんこのような場合でも返金可能かどうか相談しましょう。

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お金を取り戻すために最も大事なステップ

騙されたと思ったときにすべきことをご紹介してきましたが、最も重要なのは返金請求のために動き出すことです。

しかし、あなたがサービス提供者に直接抗議することではありませんので、それは絶対に止めましょう。
証拠隠滅を図られたり、足下を見られるおそれがありますので返金から遠ざかってしまいます。

では、具体的に誰に・どこに頼ればいいのか？「詐欺被害に強い弁護士」が心強いでしょう。
他に詐欺被害を相談できそうな警察や消費生活センターと比較して説明します。

弁護士への相談が安心

悪質なサービスに対する返金請求は、法律の専門家である弁護士を通して行うのが合理的かつ安全です。
弁護士にも得意分野があるようですので、詐欺被害を多数扱っている弁護士に相談することが望ましいです。

その道のプロである弁護士だからこそ、証拠がなく不利な状況だったとしても、お金が戻ってくるケースが期待できます。

ここでよくある話なのですが、「弁護士を雇うお金が高そう」「騙されてお金がないのに更に出費するのは困る」などと考えてしまうかたも多いです。
その悩みは、初期費用無料で依頼を受けてくれる弁護士を頼れば、簡単に乗り越えられますよ。
また、家族や職場などにもバレないように配慮し秘密厳守で対応してもらえます。