「ジェネラブ」サクラアプリなら返金請求可能｜マッチング詐欺被害対処法まとめ

マッチングアプリ(出会い系アプリ)詐欺に注意

「サクラに騙されてポイントを大量に使ってしまった」「ドタキャンされて全然会えない」というマッチングアプリ(出会い系アプリ)の被害相談が日々寄せられています。

他人を欺いてお金を使わせ損害を与えることは、詐欺であり罪に問われる行為です。
はじめから「サクラだらけで全然出会えない」とわかっていたら、そのようなアプリに何度も課金しようとは思わないですよね。
既に何度も課金してしまった人も是非読み進めてください。
出会いの場を提供するサービスのようにみせかけて、実はサクラだらけで出会いにつながる要素が低いアプリであれば、適切な手段を用いることでお金を取り戻せる可能性があります。
当記事では返金を請求する方法についてもまとめていきます。

「ジェネラブ」はマッチングアプリとして信用性があるのか調査した結果や、詐欺の手口やサクラの可能性を見抜くポイント、騙されてしまったときの対処法などを解説します。

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「ジェネラブ」アプリ概要

昭和生まれも平成生まれも自由に繋がれるマッチングアプリは「ジェネラブ」！日常では接点のない世代と価値観や嗜好を比べあったり共感・理解し合える相手を増やしませんか？

引用：App Store

運営者情報などを確認したところ、はっきりとした運営者の情報を見つけることができませんでした。運営元について曖昧なアプリの利用は、正直なところおすすめできません。
ユーザーに対する万全なサポート体制を期待することも、難しいのではないかと感じます。

また、Google Playの「ジェネラブ」の概要には、以下の記載がありました。

・対面での出会いを目的とするデートアプリ、出会い系マッチングアプリでは御座いませんのでご理解の上ご利用ください

引用：App Store

つまり、インターネット異性紹介事業者（いわゆる出会い系サービスなどの提供者）ではないというアピールなのでしょう。

この時点で、「ジェネラブ」を利用することによって、異性との出会いにはつながることはないと考えて間違いではないと思います。

「ジェネラブ」ユーザーからの評価とレビュー

アプリのレビューや口コミを読むことも、信頼性や安全性を測る上で有用な判断材料になります。

レビューをチェックするときのポイントは、"評価の星の数(点数)が高ければ安心"とは思わないことです。
運営者が自作自演の高評価レビューを投稿したり、サクラレビュワーを雇って評価の捏造ができてしまい、実際にそういった問題が示唆されているアプリが多数存在するからです。
自衛のためには、高評価レビューと低評価レビューの両方に目を通すように心がけましょう。

Google PlayやApp Storeにも、アプリに対する評価とレビューが掲載されているので、いくつか紹介します。

良い人がたくさんいました。
正直ここまでいいアプリだと思わなかったっていうのもあって、期待以上のアプリでした。やっぱりこういうアプリって不安な部分もありますし、相手が本当にどんな人なのかわからないっていうのもあって、出会いは欲しいけど中々勇気が出ないっていう人もいると思いますが、使って思ったのがこのアプリは良い人が多いです。今までいろんな人とやり取りもしたし実際対面もした事も何度もありますが、不快に思うようなことを言ってくる人もいなければ、もちろんしてくるような人もいなく、冷やかしだったりドタキャンされたりっていうのも今までは一度もありませんでした。なので利用してる人はみんな凄くいい人がそろってると思います。なので不安に思ってる人がいたらこのアプリはおすすめです。

引用：App Store 評価とレビュー

凄くいいアプリだと思いました。使いやすいです。
ジェネラブを使って数人の方と出会いましたが、使ってよかったと思います。知り合った方はみんなプロフィール画像と同じ人で、こういうアプリってプロフィール画像も加工をしたりしてて、実物全然違うじゃんとがっかりする人もいるようですが、このアプリを使った感じそういう人もあんまりいないので、個人的にそういう面でがかりする事はなかったです。

気になる相手へのアプローチも気楽にできて、共感するなどアクションを起こせるからこちらから興味があるよっていうアピールもできるし、逆に自分に誰が共感してくれてるのかがすぐ見てわかるのも凄く便利。

業者やサクラなんかも観ないので、ちゃんとした安全なアプリだと思うので、その辺は自分は信頼しています。
他のアプリを使ってて中々出会えない人や、年代も様々な人と繋がりたい人などは一度このアプリを是非試してみてほしいです。
今以上にもっと盛り上がりが出てきたらもっともっといいアプリになると思います。

引用：App Store 評価とレビュー

サクラだらけ
登録当日から顔写真入れてないのにかっこいいですねとか一目惚れですとか大量にきました。業者は必ず行間を1行開けた文章送ってきますが、このアプリでは全てのメッセージがそうです。
検索画面のようなところから登録している人は数人見れますがそこからメッセージを送ることは不可能です。

引用：App Store 評価とレビュー

毎日たくさんの女性からメッセージが来る
毎日たくさんの同地区の女性からメッセージが来ます。

ポイントを消費すれば色んな女性と会話を楽しめます。
ですが100%サクラ(文体からしておっさんが多い印象)です。
登録時に付与されたポイントが無くなると一旦誰からもメッセージが来なくなり、ポイントを購入するとまたメッセージが届く。
課金させるためによくある原始的な手法ですね。

そして女性が送ってくる本人画像？は拾い画のオンパレードだし、基本的に肉体関係を求めてくる内容ばかり。これをAppleが野放しにしてる事自体あり得ないでしょう。

まぁお金使ってでも女性(らしき人たち)と会話したいならいいアプリかも笑

引用：App Store 評価とレビュー

お金をドブに捨てたい人にオススメ
最初からいろんな人からメッセージが急に来てPtを使ってメッセージ送るんですがどんだけ話しても会話が成り立たないです。すごくイライラしますよー

日にち、場所、時間指定してもガン無視のメッセージが返ってくるばかりで絶対に出会うことはないでしょうね
雨の中1時間ぐらい待ちました、時間を無駄にしました笑

自撮りや、Hな写真送られてきますが拾い画ですよ、それをおかずにすればいいんじゃないですかね。

ここに書いてある星5評価は運営がいじっているのでしょうね、どうせこのコメントも近いうち消されると思いますけど

引用：App Store 評価とレビュー

これらのレビューを読み解くと、「いろんな人とやりとりし、実際に何度も対面した」「業者やサクラもいない」などのレビューがある一方、「顔写真を登録していないのに一目惚れと言われた」「どれだけ話しても会話が成り立たない」という不満の声も上がっているのは見過ごせないポイントです。

そもそも「ジェネラブ」は出会い系アプリではないはずですが、「出会えた」というコメントがレビュー内に散見されたのは変だと思いませんか？
出会えるアプリのように取り繕うためのデタラメなコメントと、課金したユーザーによる事実のままのコメントが投稿されていると考えるのが妥当だと思います。

このように、レビューにひどくかけ離れた意見が混在しているのは、運営体制に虚偽性があり、悪質なアプリである可能性が濃厚です。

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「ジェネラブ」利用規約

利用規約の記載事項で、気になった点を紹介します。

第13条 保証の否認及び免責
13.ユーザーは、本運営が当サービスの男女比率を適正な割合で保ち、不適切なユーザーを監視し、犯罪を防止（青少年の保護）する為、または娯楽の提供を目的として、ユーザーの利用状況によっては、本運営スタッフがメッセージ送信等の適宜の方法を用いて会員様のお相手をさせて頂くことがあり、この場合でも通常の利用料金をご負担いただくことをあらかじめ同意するものとします。また、ユーザーは、本運営スタッフの提供する情報は、上記を目的としたものであり、真実、正確、もしくは現実でない、または誇張や創造によるものでありうることについてあらかじめ同意するものとします。

引用：ジェネラブ 利用規約

上記を読むと、アプリの運営スタッフがチャットの相手をすることがあるとのこと。やり取りしている相手がスタッフかどうかを判断できるポイントはあるのでしょうか…。
区別がつかないようなら、サクラ行為とあまり変わらないように感じてしまいます。

スタッフが相手のチャットにも通常料金を払うことに同意させるというのは、ユーザーがすんなり納得できるものとは考えにくいです。
このような利用規約にも、まったく疑問や不満を持たないかたは、利用しても良いと思うのですが、とてもおすすめはしにくいです。

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「ジェネラブ」を調査した結果

ここまで調べてみた結果から、注目すべき点をまとめてみました。

• 会社情報が明らかではなく信憑性がない
• インターネット異性紹介事業の届出をしているか不明
• 「サクラがいる」と問題視する口コミレビューが投稿されている
• 利用規約にスタッフがチャット相手をすることに同意させる記載がある

これらを総じて、サクラの可能性・詐欺アプリの可能性ともに極めて高いと結論づけました。
「ジェネラブ」の利用は控え、すでにたくさんお金を使ってしまっている場合は返金請求の道を検討することをお勧めします。

返金の請求方法については、これより先を読み進めて頂くか、LINEで無料相談を実施していますのでご活用ください。

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サクラ詐欺アプリのチェックリスト

アプリを悪用した詐欺が多発している以上、トラブルに遭わないための知識は身につけておいたほうが安心です。
サクラや詐欺を見破るための参考にしていただけると幸いです。

当てはまったらサクラの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、相手がサクラである可能性を疑いましょう。

• 登録後すぐ異性からの大量のチャット
• すぐに会う約束をしたがる
• 返信しないあいだ連絡がしつこい
• 連絡先交換になぜか何度も失敗する
• 何度もドタキャンされ一向に会えない
• 話が噛み合わず自動応答チャットのよう
• 会話をはぐらかされてばかりいる
• 性的で過激な発言が目立つ
• 美人やイケメンすぎるプロフィール写真

調査員

一見とても好意的な相手に疑いの目を向けることは、気が引けてしまうかもしれませんが、サクラはとにかく課金させるための偽ユーザー(おとり)です。
きっと違和感を覚える場面があるはずです。

当てはまったら詐欺アプリの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、詐欺アプリである可能性を疑いましょう。

• 身分証での年齢認証なしで登録できた
• 他のアプリやSNSから誘導された
• 連絡先交換に別途の高額な費用がかかる
• 会員アップグレードや文字化け解除料が必要
• 運営元が〇〇運営事務局など会社ではない
• 利用規約に出会い目的の利用禁止と記載がある
• 異性紹介事業として届出ているか不明
• メッセージ1通送信あたりのポイントが高額
• アプリストアのレビューが不自然

調査員

これらは悪質なアプリに共通する特徴です。

思い当たる項目があれば、利用はおすすめできません。

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騙されたかもと思ったときの対処法

出会い系アプリ(マッチングアプリ)に限りませんが、詐欺被害の相談は毎日受けています。
日々巧妙になる詐欺の手口に、絶対に騙されないことのほうが難しいかもしれないとすら感じます。

「詐欺かもしれない」「この人、実はサクラなの？」少しでもそう感じたらとるべき行動をお教えします。

証拠をできるだけ残しましょう

アプリを利用していて不審に感じた部分は、ただちにスクリーンショットやカメラで画面を撮影して保存しましょう。
短期間でチャットの内容が消えてしまうアプリもありますので、早めに対応するに越したことはないと思います。

また、アプリの退会申請やアンインストール(削除)はすぐにしないこと。
なにかと入り用になる場面があるかもしれないので、解決するまで残しておくとより安心です。

あなたが思ってもいなかったものが証拠になるケースもあります。「証拠がないとダメなんだ…」と早々に諦める必要はないので、まずは被害にあったことをすぐに相談してほしいです。
もし、スクリーンショットのやり方がわからなくてもお教えできますのでどうかご安心を。

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アプリの利用は中断しましょう

アプリでお相手とやりとりの途中だったとしても、アプリの利用自体を中断し、追加の課金もしないようにしてください。
「急に返信しなくなると相手に怪しまれるのでは？」と心配する声が届きますが、その心配はいりません。

あなたの被害は詐欺師の利益ですので、とにかく被害を大きくしないことが先決です！すぐに返金可能かどうか相談していただいて構いません。

課金状況を確認しましょう

アプリ内課金方式でポイントを購入した場合、課金した履歴はGoogleアカウントやApple IDに紐づいているため調べることができるんです。

調べ方がわからなくても、もちろん無償でお教えします。調べ方をご存知でないかたのほうが多いかもしれませんので、心配しないでくださいね。
被害金額がはっきりする前に一度ご相談くださっても大丈夫です。

稀に、銀行口座に直接振り込ませられたり、電子マネーで支払いさせられるケースもあります。
もちろんこのような場合でも返金可能かどうか相談しましょう。

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お金を取り戻すために最も大事なステップ

騙されたと思ったときにすべきことをご紹介してきましたが、最も重要なのは返金請求のために動き出すことです。

しかし、あなたがサービス提供者に直接抗議することではありませんので、それは絶対に止めましょう。
証拠隠滅を図られたり、足下を見られるおそれがありますので返金から遠ざかってしまいます。

では、具体的に誰に・どこに頼ればいいのか？「詐欺被害に強い弁護士」が心強いでしょう。
他に詐欺被害を相談できそうな警察や消費生活センターと比較して説明します。

弁護士への相談が安心

悪質なサービスに対する返金請求は、法律の専門家である弁護士を通して行うのが合理的かつ安全です。
弁護士にも得意分野があるようですので、詐欺被害を多数扱っている弁護士に相談することが望ましいです。

その道のプロである弁護士だからこそ、証拠がなく不利な状況だったとしても、お金が戻ってくるケースが期待できます。

ここでよくある話なのですが、「弁護士を雇うお金が高そう」「騙されてお金がないのに更に出費するのは困る」などと考えてしまうかたも多いです。
その悩みは、初期費用無料で依頼を受けてくれる弁護士を頼れば、簡単に乗り越えられますよ。
また、家族や職場などにもバレないように配慮し秘密厳守で対応してもらえます。

警察へ相談する場合

結論から言うと、警察では詐欺の被害金を取り戻してはくれません。
明確に犯罪と立証されるケースなら、刑事事件として取り扱われ捜査される場合もあります。
ところが、犯人逮捕にまで至ったとしても、その一環でお金が被害者の手元に戻ってくるわけではありません。

お金を返してもらうことを第一に希望するなら、警察は詐欺被害の相談先としては適さないと言えます。

消費生活センターへ相談する場合

お近くの消費生活センターの相談員に、詐欺被害を相談することになります。
なにかと被害者が主体となって被害の経緯を細かくまとめたり、証拠をたくさん揃えて提出する必要があったり、自分でやらなければいけないことが多く手間や時間がかかってしまいます。

無償で対応してもらえる点はメリットですが、相談員は弁護士のような法律の専門家ではないことに加えて、個々の知識や対応力の差があるようです。

調査員

返金を叶えたいと思ったときに「より手堅さ・着実さ」を考慮するなら、無料相談を受け付けている弁護士に連絡してみることが最適だと思います。

まとめ

サクラや詐欺の疑いのあるアプリで騙し取られたお金は、適切な方法や手順で取り戻せる可能性があります。
1人で抱え込んだり、泣き寝入りしてしまう前に必ず相談しましょう。

また、悪質な詐欺アプリやサクラの特徴なども交えてご紹介してきましたが、完全に見極めることは難しい場合もあると思います。
無料相談のLINEへご連絡いただければ、被害内容にそったアドバイスが可能ですので、ぜひお気軽にご利用ください。

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