マッチングアプリ(出会い系アプリ)詐欺に注意
「サクラに騙されてポイントを大量に使ってしまった」「ドタキャンされて全然会えない」というマッチングアプリ(出会い系アプリ)の被害相談が日々寄せられています。
他人を欺いてお金を使わせ損害を与えることは、詐欺であり罪に問われる行為です。
はじめから「サクラだらけで全然出会えない」とわかっていたら、そのようなアプリに何度も課金しようとは思わないですよね。
既に何度も課金してしまった人も是非読み進めてください。
出会いの場を提供するサービスのようにみせかけて、実はサクラだらけで出会いにつながる要素が低いアプリであれば、適切な手段を用いることでお金を取り戻せる可能性があります。
当記事では返金を請求する方法についてもまとめていきます。
「coming」はマッチングアプリとして信用性があるのか調査した結果や、詐欺の手口やサクラの可能性を見抜くポイント、騙されてしまったときの対処法などを解説します。
「coming(カミング)」アプリ概要
comingは恋愛や趣味の幅を広げるための新感覚コ ミュニケーションツールです。理想の恋活や求めてる趣味友探しが簡単登録ですぐに出来ます。
◆comingで出来る事
comingは、理想の恋愛・婚活相手探しから、あなたの趣味に合う友達探し、さらには日々の退屈を解消したいなどあなたの理想を求めながら色んなジャ ンルの交流が可能となるSNSマッチングアプリです。
引用：Google Play
さらに交流を通して手軽に会いたい、近場で趣味が合う人と仲良くなりたいなど、用途は多種多様に広がります！すぐに希望のお相手が探せることでしょう。
| サービス名 | coming～気軽な相手探し～ |
| 事業者名 | 合同会社GRACEZ Coming運営事務局 |
| 運営責任者 | 山本純也 |
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座1-12-4N&E BLD.7階 |
| 電話番号 | 050-3128-3762 |
| メールアドレス | comingapp2024@gmail.com |
| 異性紹介事業の届出 | 不明・記載なし |
| 対象OS | Android |
運営元とみられる「合同会社GRACEZ」について調べてみましたが、企業Webサイトなどは見当たらず、詳しい会社の情報などを把握することはできませんでした。
所在地である「東京都中央区銀座1-12-4N&E BLD.7階」は、「合同会社GRACEZ」の他にも、複数の企業が登録していますので、バーチャルオフィスなどの住所である可能性が高いです。
インターネット異性紹介事業の届出は、出会い系サイト規制法に基づいて「サービス提供開始前に警察に届け出ること」が法律で義務づけられていますが、届け出ている事実の確認はできませんでした。
このことから、法的義務を守らずに運営している可能性があります。この点の疑いが晴れない内は利用を控えたほうが良いでしょう。
インターネット異性紹介事業とは
インターネット異性紹介事業とは、面識のない異性との交際を希望する者の求めに応じて、異性交際に関する情報をインターネット上で公衆に閲覧させ、かつ、閲覧した異性交際希望者が電子メール等で相互に連絡することができるサービスを、反復継続して提供する事業のことで、いわゆる「出会い系（マッチング）サイト」・「出会い系（マッチング）アプリ」等と呼ばれています。
引用：警視庁ホームページ
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/tetsuzuki/other/internet_iseisyokai/gaiyo.html
「coming(カミング)」ユーザーからの評価とレビュー
アプリのレビューや口コミを読むことも、信頼性や安全性を測る上で有用な判断材料になります。
レビューをチェックするときのポイントは、"評価の星の数(点数)が高ければ安心"とは思わないことです。
運営者が自作自演の高評価レビューを投稿したり、サクラレビュワーを雇って評価の捏造ができてしまい、実際にそういった問題が示唆されているアプリが多数存在するからです。
自衛のためには、高評価レビューと低評価レビューの両方に目を通すように心がけましょう。
Google PlayやApp Storeにも、アプリに対する評価とレビューが掲載されているので、いくつか紹介します。
引用：Google Play 評価とレビュー
会えました！色んな方と知り合えて楽しいです！
引用：Google Play 評価とレビュー
会えたから一応星5 会えた相手はびみょーでした笑
引用：Google Play 評価とレビュー
最低最悪のアプリ アプリを登録した瞬間にプロフを見ましたってメッセくるけど、プロフなんてなにも書いてないし、写真も登録してない。なのにあなたに決めましたとかありえない。全員サクラ、絶対に会えない。
引用：Google Play 評価とレビュー
断然サクラが多くアプリなのに、だ！星５の評価をしているのはナゼですか？その出会えた方の名前をして欲しいですね。どうやったらサクラしかいないアプリでサクラと出会えたのか教えて欲しいです。こっちは無料ポイントでやり取りしたが全く無駄エンドレスなメッセばかりで進展しなかったんですが。この様な悪質アプリは星１が妥当だと思うのですが。本来、星１もあげたくないが書き込みしないとなので星１にした。
これらのレビューを読み解くと、「会えました！」「一応会えたから星5」などのレビューがある一方、「プロフをなにも書かず写真の登録なしで連絡が来た。ありえない。」「サクラしかいない」という不満の声も上がっているのは見過ごせないポイントです。
出会えるアプリのように取り繕うためのデタラメなコメントと、課金したユーザーによる事実のままのコメントが投稿されていると考えるのが妥当だと思います。
このように、レビューにひどくかけ離れた意見が混在しているのは、運営体制に虚偽性があり、悪質なアプリである可能性が濃厚です。
「coming(カミング)」利用規約
利用規約の記載事項で、気になった点を紹介します。
第８条（免責）
引用：coming 利用規約
１ 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
２ 当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
３ 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
第8条（免責）の項目には、サービスの商品的価値や、正確性などの保証はしないとの記載があります。
さらに、以下の項目を読んでみてください。
１５ 弊社は、会員様の身元調査を行っておりません。会員様は、弊社が本サービスの不適切なユーザーを監視し、犯罪を防止(青少年の保護)する為、または娯楽の提供を目的として、会員様の利用状況によっては、弊社スタッフが適宜の方法を用いて会員様のお相手をさせて頂くことがあり、この場合でも通常の利用料金をご負担いただくことをあらかじめ同意するものとし、弊社は一切の責任を負わないことにも同意するものとします。
引用：coming 利用規約
「チャットの相手がスタッフだった場合でも、通常料金を払うことに納得してもらいます」という趣旨の内容ですね。
相手がスタッフかどうかをユーザーが見極めることが不可能な仕組みであれば、サクラ行為と大きく変わらないのではないかと感じます。
真剣に出会いを求めるリアルユーザーと繋がれるかどうかすら怪しい状況なら、そこにお金をかけることの意味を見出せるでしょうか…。
運営者だけにとって都合の良い利用規約と言っても過言ではないでしょう。「coming」の利用をおすすめすることは非常に難しいです。
「coming(カミング)」を調査した結果
ここまで調べてみた結果から、注目すべき点をまとめてみました。
- 会社情報が明らかではなく信憑性がない
- インターネット異性紹介事業の届出をしているか不明
- 「サクラがいる」と問題視する口コミレビューが投稿されている
- 利用規約にサービスの商品的価値や有用性などの保証はしないと記載がある
- 利用規約にスタッフがチャットの相手をすることがあると記載がある
これらを総じて、サクラの可能性・詐欺アプリの可能性ともに極めて高いと結論づけました。
「coming」の利用は控え、すでにたくさんお金を使ってしまっている場合は返金請求の道を検討することをお勧めします。
返金の請求方法については、これより先を読み進めて頂くか、LINEで無料相談を実施していますのでご活用ください。
サクラ詐欺アプリのチェックリスト
アプリを悪用した詐欺が多発している以上、トラブルに遭わないための知識は身につけておいたほうが安心です。
サクラや詐欺を見破るための参考にしていただけると幸いです。
当てはまったらサクラの可能性あり
以下のいずれかに該当する場合、相手がサクラである可能性を疑いましょう。
- 登録後すぐ異性からの大量のチャット
- すぐに会う約束をしたがる
- 返信しないあいだ連絡がしつこい
- 連絡先交換になぜか何度も失敗する
- 何度もドタキャンされ一向に会えない
- 話が噛み合わず自動応答チャットのよう
- 会話をはぐらかされてばかりいる
- 性的で過激な発言が目立つ
- 美人やイケメンすぎるプロフィール写真
一見とても好意的な相手に疑いの目を向けることは、気が引けてしまうかもしれませんが、サクラはとにかく課金させるための偽ユーザー(おとり)です。
きっと違和感を覚える場面があるはずです。
当てはまったら詐欺アプリの可能性あり
以下のいずれかに該当する場合、詐欺アプリである可能性を疑いましょう。
- 身分証での年齢認証なしで登録できた
- 他のアプリやSNSから誘導された
- 連絡先交換に別途の高額な費用がかかる
- 会員アップグレードや文字化け解除料が必要
- 運営元が〇〇運営事務局など会社ではない
- 利用規約に出会い目的の利用禁止と記載がある
- 異性紹介事業として届出ているか不明
- メッセージ1通送信あたりのポイントが高額
- アプリストアのレビューが不自然
これらは悪質なアプリに共通する特徴です。
思い当たる項目があれば、利用はおすすめできません。
騙されたかもと思ったときの対処法
出会い系アプリ(マッチングアプリ)に限りませんが、詐欺被害の相談は毎日受けています。
日々巧妙になる詐欺の手口に、絶対に騙されないことのほうが難しいかもしれないとすら感じます。
「詐欺かもしれない」「この人、実はサクラなの？」少しでもそう感じたらとるべき行動をお教えします。
証拠をできるだけ残しましょう
アプリを利用していて不審に感じた部分は、ただちにスクリーンショットやカメラで画面を撮影して保存しましょう。
短期間でチャットの内容が消えてしまうアプリもありますので、早めに対応するに越したことはないと思います。
また、アプリの退会申請やアンインストール(削除)はすぐにしないこと。
なにかと入り用になる場面があるかもしれないので、解決するまで残しておくとより安心です。
あなたが思ってもいなかったものが証拠になるケースもあります。「証拠がないとダメなんだ…」と早々に諦める必要はないので、まずは被害にあったことをすぐに相談してほしいです。
もし、スクリーンショットのやり方がわからなくてもお教えできますのでどうかご安心を。
アプリの利用は中断しましょう
アプリでお相手とやりとりの途中だったとしても、アプリの利用自体を中断し、追加の課金もしないようにしてください。
「急に返信しなくなると相手に怪しまれるのでは？」と心配する声が届きますが、その心配はいりません。
あなたの被害は詐欺師の利益ですので、とにかく被害を大きくしないことが先決です！すぐに返金可能かどうか相談していただいて構いません。
課金状況を確認しましょう
アプリ内課金方式でポイントを購入した場合、課金した履歴はGoogleアカウントやApple IDに紐づいているため調べることができるんです。
調べ方がわからなくても、もちろん無償でお教えします。調べ方をご存知でないかたのほうが多いかもしれませんので、心配しないでくださいね。
被害金額がはっきりする前に一度ご相談くださっても大丈夫です。
稀に、銀行口座に直接振り込ませられたり、電子マネーで支払いさせられるケースもあります。
もちろんこのような場合でも返金可能かどうか相談しましょう。
お金を取り戻すために最も大事なステップ
騙されたと思ったときにすべきことをご紹介してきましたが、最も重要なのは返金請求のために動き出すことです。
しかし、あなたがサービス提供者に直接抗議することではありませんので、それは絶対に止めましょう。
証拠隠滅を図られたり、足下を見られるおそれがありますので返金から遠ざかってしまいます。
では、具体的に誰に・どこに頼ればいいのか？「詐欺被害に強い弁護士」が心強いでしょう。
他に詐欺被害を相談できそうな警察や消費生活センターと比較して説明します。
弁護士への相談が安心
悪質なサービスに対する返金請求は、法律の専門家である弁護士を通して行うのが合理的かつ安全です。
弁護士にも得意分野があるようですので、詐欺被害を多数扱っている弁護士に相談することが望ましいです。
その道のプロである弁護士だからこそ、証拠がなく不利な状況だったとしても、お金が戻ってくるケースが期待できます。
ここでよくある話なのですが、「弁護士を雇うお金が高そう」「騙されてお金がないのに更に出費するのは困る」などと考えてしまうかたも多いです。
その悩みは、初期費用無料で依頼を受けてくれる弁護士を頼れば、簡単に乗り越えられますよ。
また、家族や職場などにもバレないように配慮し秘密厳守で対応してもらえます。
警察へ相談する場合
結論から言うと、警察では詐欺の被害金を取り戻してはくれません。
明確に犯罪と立証されるケースなら、刑事事件として取り扱われ捜査される場合もあります。
ところが、犯人逮捕にまで至ったとしても、その一環でお金が被害者の手元に戻ってくるわけではありません。
お金を返してもらうことを第一に希望するなら、警察は詐欺被害の相談先としては適さないと言えます。
消費生活センターへ相談する場合
お近くの消費生活センターの相談員に、詐欺被害を相談することになります。
なにかと被害者が主体となって被害の経緯を細かくまとめたり、証拠をたくさん揃えて提出する必要があったり、自分でやらなければいけないことが多く手間や時間がかかってしまいます。
無償で対応してもらえる点はメリットですが、相談員は弁護士のような法律の専門家ではないことに加えて、個々の知識や対応力の差があるようです。
返金を叶えたいと思ったときに「より手堅さ・着実さ」を考慮するなら、無料相談を受け付けている弁護士に連絡してみることが最適だと思います。
まとめ
サクラや詐欺の疑いのあるアプリで騙し取られたお金は、適切な方法や手順で取り戻せる可能性があります。
1人で抱え込んだり、泣き寝入りしてしまう前に必ず相談しましょう。
また、悪質な詐欺アプリやサクラの特徴なども交えてご紹介してきましたが、完全に見極めることは難しい場合もあると思います。
無料相談のLINEへご連絡いただければ、被害内容にそったアドバイスが可能ですので、ぜひお気軽にご利用ください。
