「キャラクターシャッフル・熟女マスター」サクラアプリなら返金請求可能｜マッチング詐欺被害対処法まとめ

マッチングアプリ(出会い系アプリ)詐欺に注意

「サクラに騙されてポイントを大量に使ってしまった」「ドタキャンされて全然会えない」というマッチングアプリ(出会い系アプリ)の被害相談が日々寄せられています。

他人を欺いてお金を使わせ損害を与えることは、詐欺であり罪に問われる行為です。
はじめから「サクラだらけで全然出会えない」とわかっていたら、そのようなアプリに何度も課金しようとは思わないですよね。
既に何度も課金してしまった人も是非読み進めてください。
出会いの場を提供するサービスのようにみせかけて、実はサクラだらけで出会いにつながる要素が低いアプリであれば、適切な手段を用いることでお金を取り戻せる可能性があります。
当記事では返金を請求する方法についてもまとめていきます。

「キャラクターシャッフル・熟女マスター」はマッチングアプリとして信用性があるのか調査した結果や、詐欺の手口やサクラの可能性を見抜くポイント、騙されてしまったときの対処法などを解説します。

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「キャラクターシャッフル・熟女マスター」アプリ概要

▼アプリで出来る事

キャラクターシャッフル(熟女マスター)は熟年女性が中心に幅広い年代の方が集まるチャットアプリです。若妻から経験豊富な奥さま、もちろん未婚の方までコミュニケーションをとることが可能です。
既婚同士の秘密の出会いも、第2のパートナー探しも、熟年世代の恋活や婚活まで様々な用途でご利用いただけます。

▼キャラクターシャッフル(熟女マスター)の特徴

・18歳以上であれば年齢問わず誰でも簡単登録可能。（高校生不可）
・電話番号やメールアドレスが一切不要で登録利用可能。
・24時間常に監視しておりますので、業者やサクラのいない本物の異性と出会うことができます

⇒安心して簡単に理想の相手を探せます。

引用：Google Play

まず、アプリの名称が「キャラクターシャッフル」なのか「熟女マスター」なのか、わかりにくく感じます。なぜあえてややこしい名前にしているのか気にかかります。

アプリの運営者情報などを確認したところ、iOS版と、Android版を比較すると相違点があったり、一部情報が入り混じっています。
一体どれが正しい情報なのか分かりにくいです。

実際に運営者の所在地をアプリのOSごとに分けているとは考えにくいので、会社移転後の更新をうっかり忘れているのでしょうか。そうだとすると、ずいぶん杜撰な印象を受けますので、安心感を得ることは難しいですね。

問い合わせ先のメールアドレスは、誰でも取得可能なフリーアドレスなのに加えて、対象OSごとに異なるアドレスを使用している点も不自然に感じます。

インターネット異性紹介事業の届出は、出会い系サイト規制法に基づいて「サービス提供開始前に警察に届け出ること」が法律で義務づけられていますが、届け出ている事実の確認はできませんでした。
このことから、法的義務を守らずに運営している可能性があります。この点の疑いが晴れない内は利用を控えたほうが良いでしょう。

更に、App Storeのアプリ概要をよく読んでいくと以下の記載がありました。

▼注意事項

・本サービスは利用規約に同意の上ご利用頂く必要がございます。
・中学生、高校生など18才未満の方はご利用できません。
・本サービスは異性との出会い・交際を斡旋するものではございません。
・出会いの場を提供しますが、個々の出会いを保証するサービスではございません。

引用：App Store

少なくとも、iOS版の「キャラクターシャッフル」は、利用しても異性との出会いは期待ができないということです。
これを受けて「Android版ならどうか？」という疑問が浮かぶかもしれませんが、OSによって違いがあるとは考えにくく、同様に利用は控えるのが無難でしょう。

「キャラクターシャッフル・熟女マスター」ユーザーからの評価とレビュー

アプリのレビューや口コミを読むことも、信頼性や安全性を測る上で有用な判断材料になります。

レビューをチェックするときのポイントは、"評価の星の数(点数)が高ければ安心"とは思わないことです。
運営者が自作自演の高評価レビューを投稿したり、サクラレビュワーを雇って評価の捏造ができてしまい、実際にそういった問題が示唆されているアプリが多数存在するからです。
自衛のためには、高評価レビューと低評価レビューの両方に目を通すように心がけましょう。

Google PlayやApp Storeにも、アプリに対する評価とレビューが掲載されているので、いくつか紹介します。

初めは中々出会いが、なかったけど根気よく使っていく内にたくさんの出会いがあり、孤独で寂しい思いをしていた自分に明るく楽しい日々の過ごせるようになりました。これから生先短いかもしれませんが、残りの人生充実していけそうです。このアプリとの出会いに感謝です。

引用：Google Play 評価とレビュー

冷やかしや、直ぐにセックスに移行しようとする人が多すぎて退いてしまいます。もっと、会話して仲良くなってからで良いと思ってました。それと、別サイト誘導は、納得出来ません。そのサイトが良いなら、そこで探しては、どうですか？何故、わざわざこちらから別サイトに誘導するのかがわからないのですが？何故ですか、別サイトに行くためにクリックすると、お金が稼げるのでしょうか？

引用：Google Play 評価とレビュー

充実しています
恋愛とは縁のない生活を送っていましたが、キャラクターシャッフルで出会いを見つけることが出来ました。今はその人と2人で充実した毎日を過ごせています。

引用：App Store 評価とレビュー

インチキアプリ
女性アイコンは美女ばかり、社長や経営者の比率の高さ、これらは皆登録した県で出てくる。
ちなみに、他県の友人と登録女性を比べたら、全く同じ女性ばかり登録された県だけが変えられて出てくる。アイコン写真のある女性は、ほぼ全てが共通で、送られるメッセージも同一文だった。ここまでやられると笑いしか起きない。
ということは、高評価も皆サクラとしか考えられない。
こんなアプリを認めているApp Storeもいかがなものかと思う。

引用：App Store 評価とレビュー

金の無駄
利用しましたが、時間と金の無駄です。金を使わせるために色々話を引き延ばしてきますが、結果出会えません。文字化けがあるとか言って、LINEに移動させてくれません。

引用：App Store 評価とレビュー

これらのレビューを読み解くと、「たくさんの出会いがある」「キャラクターシャッフルで出会った人と毎日を過ごしている」などのレビューがある一方、「別のサイトに誘導される」「金を使わせるために話を引き延ばす」という不満の声も上がっているのは見過ごせないポイントです。

出会えるアプリのように取り繕うためのデタラメなコメントと、課金したユーザーによる事実のままのコメントが投稿されていると考えるのが妥当だと思います。

このように、レビューにひどくかけ離れた意見が混在しているのは、運営体制に虚偽性があり、悪質なアプリである可能性が濃厚です。

調査員

また、以下のレビューから「キャラクターシャッフル」は過去に「セレブチャット」という名称で運営されていたとみられます。

捨てたもんじゃない
セレブチャットで楽しくやり取りしていた人と実際にお会いしてみたら、とても話が合う人でそれから週一でご飯に 行く仲になりました。軽い気持ちではじめたマッチングアプリでしたが、ここでの出会いも捨てたもんじゃないですね。

引用：App Store 評価とレビュー

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「キャラクターシャッフル・熟女マスター」利用規約

利用規約の記載事項で、気になった点を紹介します。

第８条（免責）

３　当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

引用：キャラクターシャッフル 利用規約

上記を読むと、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性などの保証はしないとのことです。
つまり、「キャラクターシャッフル」で出会いを望むことすら無駄と捉えても間違いではありません。サービスの内容に満足できなかったとしても、クレームは一切受けつけないという姿勢が見て取れます。

ずいぶんと酷い内容が記載されていて驚きました。この利用規約に素直に納得できる人は誰もいないのではないでしょうか。

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「キャラクターシャッフル・熟女マスター」を調査した結果

ここまで調べてみた結果から、注目すべき点をまとめてみました。

• 会社情報が明らかではなく信憑性がない
• インターネット異性紹介事業の届出をしているか不明
• 「サクラがいる」と問題視する口コミレビューが投稿されている
• 利用規約にサービスの内容自体を保証しない趣旨の記載がある

これらを総じて、サクラの可能性・詐欺アプリの可能性ともに極めて高いと結論づけました。
「キャラクターシャッフル・熟女マスター」の利用は控え、すでにたくさんお金を使ってしまっている場合は返金請求の道を検討することをお勧めします。

返金の請求方法については、これより先を読み進めて頂くか、LINEで無料相談を実施していますのでご活用ください。

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サクラ詐欺アプリのチェックリスト

アプリを悪用した詐欺が多発している以上、トラブルに遭わないための知識は身につけておいたほうが安心です。
サクラや詐欺を見破るための参考にしていただけると幸いです。

当てはまったらサクラの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、相手がサクラである可能性を疑いましょう。

• 登録後すぐ異性からの大量のチャット
• すぐに会う約束をしたがる
• 返信しないあいだ連絡がしつこい
• 連絡先交換になぜか何度も失敗する
• 何度もドタキャンされ一向に会えない
• 話が噛み合わず自動応答チャットのよう
• 会話をはぐらかされてばかりいる
• 性的で過激な発言が目立つ
• 美人やイケメンすぎるプロフィール写真

調査員

一見とても好意的な相手に疑いの目を向けることは、気が引けてしまうかもしれませんが、サクラはとにかく課金させるための偽ユーザー(おとり)です。
きっと違和感を覚える場面があるはずです。

当てはまったら詐欺アプリの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、詐欺アプリである可能性を疑いましょう。

• 身分証での年齢認証なしで登録できた
• 他のアプリやSNSから誘導された
• 連絡先交換に別途の高額な費用がかかる
• 会員アップグレードや文字化け解除料が必要
• 運営元が〇〇運営事務局など会社ではない
• 利用規約に出会い目的の利用禁止と記載がある
• 異性紹介事業として届出ているか不明
• メッセージ1通送信あたりのポイントが高額
• アプリストアのレビューが不自然

調査員

これらは悪質なアプリに共通する特徴です。

思い当たる項目があれば、利用はおすすめできません。

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騙されたかもと思ったときの対処法

出会い系アプリ(マッチングアプリ)に限りませんが、詐欺被害の相談は毎日受けています。
日々巧妙になる詐欺の手口に、絶対に騙されないことのほうが難しいかもしれないとすら感じます。

「詐欺かもしれない」「この人、実はサクラなの？」少しでもそう感じたらとるべき行動をお教えします。

証拠をできるだけ残しましょう

アプリを利用していて不審に感じた部分は、ただちにスクリーンショットやカメラで画面を撮影して保存しましょう。
短期間でチャットの内容が消えてしまうアプリもありますので、早めに対応するに越したことはないと思います。

また、アプリの退会申請やアンインストール(削除)はすぐにしないこと。
なにかと入り用になる場面があるかもしれないので、解決するまで残しておくとより安心です。

あなたが思ってもいなかったものが証拠になるケースもあります。「証拠がないとダメなんだ…」と早々に諦める必要はないので、まずは被害にあったことをすぐに相談してほしいです。
もし、スクリーンショットのやり方がわからなくてもお教えできますのでどうかご安心を。

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アプリの利用は中断しましょう

アプリでお相手とやりとりの途中だったとしても、アプリの利用自体を中断し、追加の課金もしないようにしてください。
「急に返信しなくなると相手に怪しまれるのでは？」と心配する声が届きますが、その心配はいりません。

あなたの被害は詐欺師の利益ですので、とにかく被害を大きくしないことが先決です！すぐに返金可能かどうか相談していただいて構いません。

課金状況を確認しましょう

アプリ内課金方式でポイントを購入した場合、課金した履歴はGoogleアカウントやApple IDに紐づいているため調べることができるんです。

調べ方がわからなくても、もちろん無償でお教えします。調べ方をご存知でないかたのほうが多いかもしれませんので、心配しないでくださいね。
被害金額がはっきりする前に一度ご相談くださっても大丈夫です。

稀に、銀行口座に直接振り込ませられたり、電子マネーで支払いさせられるケースもあります。
もちろんこのような場合でも返金可能かどうか相談しましょう。

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お金を取り戻すために最も大事なステップ

騙されたと思ったときにすべきことをご紹介してきましたが、最も重要なのは返金請求のために動き出すことです。

しかし、あなたがサービス提供者に直接抗議することではありませんので、それは絶対に止めましょう。
証拠隠滅を図られたり、足下を見られるおそれがありますので返金から遠ざかってしまいます。

では、具体的に誰に・どこに頼ればいいのか？「詐欺被害に強い弁護士」が心強いでしょう。
他に詐欺被害を相談できそうな警察や消費生活センターと比較して説明します。

弁護士への相談が安心

悪質なサービスに対する返金請求は、法律の専門家である弁護士を通して行うのが合理的かつ安全です。
弁護士にも得意分野があるようですので、詐欺被害を多数扱っている弁護士に相談することが望ましいです。

その道のプロである弁護士だからこそ、証拠がなく不利な状況だったとしても、お金が戻ってくるケースが期待できます。

ここでよくある話なのですが、「弁護士を雇うお金が高そう」「騙されてお金がないのに更に出費するのは困る」などと考えてしまうかたも多いです。
その悩みは、初期費用無料で依頼を受けてくれる弁護士を頼れば、簡単に乗り越えられますよ。
また、家族や職場などにもバレないように配慮し秘密厳守で対応してもらえます。

警察へ相談する場合

結論から言うと、警察では詐欺の被害金を取り戻してはくれません。
明確に犯罪と立証されるケースなら、刑事事件として取り扱われ捜査される場合もあります。
ところが、犯人逮捕にまで至ったとしても、その一環でお金が被害者の手元に戻ってくるわけではありません。

お金を返してもらうことを第一に希望するなら、警察は詐欺被害の相談先としては適さないと言えます。

消費生活センターへ相談する場合

お近くの消費生活センターの相談員に、詐欺被害を相談することになります。
なにかと被害者が主体となって被害の経緯を細かくまとめたり、証拠をたくさん揃えて提出する必要があったり、自分でやらなければいけないことが多く手間や時間がかかってしまいます。

無償で対応してもらえる点はメリットですが、相談員は弁護士のような法律の専門家ではないことに加えて、個々の知識や対応力の差があるようです。

調査員

返金を叶えたいと思ったときに「より手堅さ・着実さ」を考慮するなら、無料相談を受け付けている弁護士に連絡してみることが最適だと思います。

まとめ

サクラや詐欺の疑いのあるアプリで騙し取られたお金は、適切な方法や手順で取り戻せる可能性があります。
1人で抱え込んだり、泣き寝入りしてしまう前に必ず相談しましょう。

また、悪質な詐欺アプリやサクラの特徴なども交えてご紹介してきましたが、完全に見極めることは難しい場合もあると思います。
無料相談のLINEへご連絡いただければ、被害内容にそったアドバイスが可能ですので、ぜひお気軽にご利用ください。

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