「ワンダフルトーク」サクラアプリなら返金請求可能｜マッチング詐欺被害対処法まとめ

マッチングアプリ(出会い系アプリ)詐欺に注意

「サクラに騙されてポイントを大量に使ってしまった」「ドタキャンされて全然会えない」というマッチングアプリ(出会い系アプリ)の被害相談が日々寄せられています。

他人を欺いてお金を使わせ損害を与えることは、詐欺であり罪に問われる行為です。
はじめから「サクラだらけで全然出会えない」とわかっていたら、そのようなアプリに何度も課金しようとは思わないですよね。
既に何度も課金してしまった人も是非読み進めてください。
出会いの場を提供するサービスのようにみせかけて、実はサクラだらけで出会いにつながる要素が低いアプリであれば、適切な手段を用いることでお金を取り戻せる可能性があります。
当記事では返金を請求する方法についてもまとめていきます。

「ワンダフルトーク」はマッチングアプリとして信用性があるのか調査した結果や、詐欺の手口やサクラの可能性を見抜くポイント、騙されてしまったときの対処法などを解説します。

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「ワンダフルトーク」アプリ概要

近場で気になった人とトークルームという”お城”で気軽に繋がれる！ワンダフルトークで熟年世代もシニアもヤングも誰とでも仲良くマッチ

▼ワンダフルトーク～完熟キャッスル～はこんな方におすすめです
・熟年世代の異性と仲良くなりたい
・操作の簡単なアプリが良い
・画面が見やすくてわかりやすいものが良い
・なるべくシンプルな機能のものが良い
・趣味の合う友だちがほしい
・人と知り合う機会に恵まれない
・サポートが充実した安心して利用できるアプリを使いたい
・真剣に恋したい
・プロフィールで理想の相手を探しやすいアプリが良い
・仕事が忙しいので、短時間で手軽に恋活したい

▼ワンダフルトークのここがスゴイ！
・「キュン機能」を利用してワンタップでお気に入りの相手にアピールが可能。
・365日、24時間のサポート監視体制で、皆さまに安心、安全にアプリをご利用いただけます。
・サポートへの通報機能やブロック機能も備えており、さらに安心。

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＊次のような行為は禁止となります
・18歳未満（中学生・高校生）のご利用
・誹謗、中傷、名誉棄損など他社を傷つける行為
・公序良俗に反する書き込みや画像の投稿
・求人やスカウトなどの勧誘行為
・個人が特定できる情報を送信する行為
・不純な異性交遊のみを目的とした行為
上記に違反した場合はアカウント停止の対象と致します。
また、必ずアプリ内の利用規約に同意のうえご利用下さい。
サポートが24時間体制で監視しております。不適切な書き込みや投稿は24時間以内に削除いたします。
ユーザーの書き込みや投稿に不適切なものを発見した場合は、確認できしだい速やかに該当の書き込みや投稿を削除いたします。

●わんトーク公式WEBサイト及びアカウント削除依頼フォーム
https://wonderfultalk.wixsite.com/home

●ご利用規約
https://wonderfultalk.wixsite.com/home/kiyaku

●プライバシーポリシー
https://wonderfultalk.wixsite.com/home/policy

引用：Google Play

まず、「ワンダフルトーク」は名称を変えリニューアルされているアプリのようです。「完熟キャッスル」や「わんトーク」など、複数にわたって名称を変更した経緯があります。Google Playストアのアプリの説明文からもその様子が伺えます。
悪質なサービスは、名称やデザインを何度も変更して全く別のサービスに成り代わることで、悪い評判を隠し立てる傾向にあるので十分注意が必要です。

運営者情報などを確認したところ、「合同会社ノアデザイン」の法人登録は確認できました。所在地である「桑野ビル2階」は「レゾナンス渋谷神宮前」というバーチャルオフィスがあります。
会社のWEBサイト(http://noah-design-corporation.com/)によれば、WEBデザインやコンサルタントを事業としている会社のようですが、実体ははっきりしていません。

また、インターネット異性紹介事業の届出は、出会い系サイト規制法に基づいて「サービス提供開始前に警察に届け出ること」が法律で義務づけられていますが、届け出ている事実の確認はできませんでした。
このことから、法的義務を守らずに運営している可能性があります。この点の疑いが晴れない内は利用を控えたほうが良いでしょう。

「ワンダフルトーク」の評判は？ユーザーからの評価とレビュー

アプリの評判を調べることも、信頼性や安全性を測る上で有用な判断材料になります。

レビューをチェックするときのポイントは、“評価の星の数(点数)が高ければ安心”とは思わないことです。
運営者が自作自演の高評価レビューを投稿したり、サクラレビュワーを雇って評価の捏造ができてしまい、実際にそういった問題が示唆されているアプリが多数存在するからです。
自衛のためには、高評価レビューと低評価レビューの両方に目を通すように心がけましょう。

Google PlayやApp Storeにも、アプリに対する評価とレビューが掲載されているので、いくつか紹介します。

近所で超好みの人と出会えたから、アプリをインストールして本当に良かった！普段の生活では絶対に知り合えないような人とも連絡が取れるし、マッチングアプリでこんなに簡単に出会いを探せるなんて思ってもみなかったよ！正直、めっちゃおすすめ！

引用：Google Play 評価とレビュー

すぐ会えました！たのしかったです！

引用：Google Play 評価とレビュー

他のアプリに比べサクラや打ち子が少ないと思います。実際に会うことが出来ました。

引用：Google Play 評価とレビュー

絶対会えないです かれこれ30分くらい待ちましたが、一向に会えませんでした。課金の無駄です

引用：Google Play 評価とレビュー

サクラや業者しか居ないアプリで草W。課金なんてするんじゃないで、金を捨てるような物で、120％会えないのは確実なので。高評価も、用してはいけないで。

引用：Google Play 評価とレビュー

業者、サクラのオンパレード、逢えると思えば間違い、課金させられるだけ、誘いは腐るほど来るが全部業者かサクラ、インストールする意味なし。

引用：Google Play 評価とレビュー

これらのレビューを読み解くと、「おすすめ！」「すぐ会えた！」などのレビューがある一方、「絶対会えない」「サクラのオンパレード」という不満の声も上がっているのは見過ごせないポイントです。

出会えるアプリのように取り繕うためのデタラメなコメントと、課金したユーザーによる事実のままのコメントが投稿されていると考えるのが妥当だと思います。

このように、レビューにひどくかけ離れた意見が混在しているのは、運営体制に虚偽性があり、悪質なアプリである可能性が濃厚です。

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管理人tomoko

ぜひあなたもコメントで情報提供や口コミ投稿をしていただけたら嬉しいです！

「ワンダフルトーク」利用規約

利用規約の記載事項で、気になった点を紹介します。

第1条「会員」
会員とは、合同会社ノアデザイン(以下「当社」)が定める手続きにより、当社が提供するサービス「ワンダフルトーク」 (以下「本サービス」といいます)の利用を申請し、当社がこれを承認した者を指します。
会員は、当規約(以下「当規約」といいます)を承諾したものとみなされます。
高校生を含む18歳未満の方は、会員になることができません。同様に、実年齢に関わらず、18歳未満であると自称する行為も固く禁止いたします。
本サービスの利用は、当社が定めた認証手続きが完了し、本サービスを利用する資格を持つ方に限定されます。
本サービスは、日本在住18歳以上(高校生は除く)の男女を対象としたソーシャルネットワークサービスとして、本サービスが提供する場において、趣味や嗜好の合う個人同士が、娯楽としてメッセージ交換等を楽しむ場を提供するサービスでございます。
したがって、本サービスは娯楽を提供することを目的としていることをご理解いただき、出会い目的や結婚相手探し等、異性と交際するためのマッチングサービスではないことを了承いただきます。

引用：ワンダフルトーク 利用規約

表向きはマッチングアプリであるかのように謳っていながら、出会い目的のためのサービスではないと承知の上で利用してくださいねという前提です。

続いてもう一点。

第12条「免責事項」
当社は、本サービスにおいて会員に対し提供する情報について、その内容の完全性、正確性、確実性、有用性などを保証しません。
会員は、本サービスの利用の結果、または本サービスのシステム上の不具合等によって会員に生じた結果について、当社は一切の責任を負わないことに同意するものとします。
社は、会員の身元調査を行っておりません。会員は、コミュニケーションの相手のプロフィールやコミュニケーション上の情報が、真実、正確、または現実でないこと、また誇張や創造によるものでありうることを事前に認識し、コミュニケーションの内容や結果に会員が不満を抱いた場合においても、当社は一切の責任を負わないことに同意するものとします。
会員は、会員と第三者の間に発生した問題や損害等に対し、当社は、一切関与せず、責任を負わないことに同意するものとします。
会員は、社が本サービスの男女比率を適正な割合で保ち、不適切な会員を監視し、犯罪を防止（青少年の保護）する為、または娯楽の提供を目的として、会員の利用状況によっては、当社スタッフがメッセージ送信等の適宜の方法を用いて会員様のお相手をさせて頂くことがあり、この場合でも通常の利用料金をご負担いただくことをあらかじめ同意するものとします。また、会員は、当社スタッフの提供する情報は、上記を目的としたものであり、真実、正確、もしくは現実でない、または誇張や創造によるものでありうることについてあらかじめ同意するものとします。
会員は、当社が、会員からのお問い合わせの回答に時間がかかる場合があり、また、お問い合わせ内容によっては回答できない場合があることについて、事前に承諾するものとします。

引用：ワンダフルトーク 利用規約

免責事項を要約すると、以下のような内容が書いてあります。

• 情報の正確性や有用性は保証しません。
• サービス利用や不具合による損害は自己責任です。
• 相手のプロフィールなどが事実でない可能性があります。
• 利用者同士のトラブルに当社は関与しません。
• 当社スタッフが対応する場合があります（通常料金がかかります）。
• スタッフの情報も事実とは限らないことに同意してください。
• 問い合わせへの返答が遅れたり、回答できないことがあります。

このような一方的な利用規約に納得するユーザーがいるのか、甚だ疑問です。
スタッフがチャットの相手をすることがあるなんて、サクラがいることをほのめかしてるようなものではないでしょうか…。また、やりとりの相手がスタッフかどうかがわかるような仕様になっているとは考えられません。

管理人tomoko

消費者契約法や景品表示法には抵触しないのでしょうか…？

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「ワンダフルトーク」を調査した結果

ここまで調べてみた結果から、注目すべき点をまとめてみました。

• インターネット異性紹介事業の届出をしているか不明
• 「サクラがいる」と問題視する口コミレビューが投稿されている
• 出会いを目的として利用するためのサービスではないと記載がある
• 情報の正確性や有用性は保証しないと記載がある
• チャットの相手がスタッフだった場合も通常料金がかかる

これらを総じて、サクラの可能性・詐欺アプリの可能性ともに極めて高いと結論づけました。
「ワンダフルトーク」の利用は控え、すでにたくさんお金を使ってしまっている場合は返金請求の道を検討することをお勧めします。

返金の請求方法については、これより先を読み進めて頂くか、LINEで無料相談を実施していますのでご活用ください。

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サクラ詐欺アプリのチェックリスト

アプリを悪用した詐欺が多発している以上、トラブルに遭わないための知識は身につけておいたほうが安心です。
サクラや詐欺を見破るための参考にしていただけると幸いです。

当てはまったらサクラの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、相手がサクラである可能性を疑いましょう。

• 登録後すぐ異性からの大量のチャット
• すぐに会う約束をしたがる
• 返信しないあいだ連絡がしつこい
• 連絡先交換になぜか何度も失敗する
• 何度もドタキャンされ一向に会えない
• 話が噛み合わず自動応答チャットのよう
• 会話をはぐらかされてばかりいる
• 性的で過激な発言が目立つ
• 美人やイケメンすぎるプロフィール写真

管理人tomoko

一見とても好意的な相手に疑いの目を向けることは、気が引けてしまうかもしれませんが、サクラはとにかく課金させるための偽ユーザー(おとり)です。
きっと違和感を覚える場面があるはずです。

当てはまったら詐欺アプリの可能性あり

以下のいずれかに該当する場合、詐欺アプリである可能性を疑いましょう。

• 身分証での年齢認証なしで登録できた
• 他のアプリやSNSから誘導された
• 連絡先交換に別途の高額な費用がかかる
• 会員アップグレードや文字化け解除料が必要
• 運営元が〇〇運営事務局など会社ではない
• 利用規約に出会い目的の利用禁止と記載がある
• 異性紹介事業として届出ているか不明
• メッセージ1通送信あたりのポイントが高額
• アプリストアのレビューが不自然

管理人tomoko

これらは悪質なアプリに共通する特徴です。

思い当たる項目があれば、利用はおすすめできません。

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騙されたかもと思ったときの対処法

出会い系アプリ(マッチングアプリ)に限りませんが、詐欺被害の相談は毎日受けています。
日々巧妙になる詐欺の手口に、絶対に騙されないことのほうが難しいかもしれないとすら感じます。

「詐欺かもしれない」「この人、実はサクラなの？」少しでもそう感じたらとるべき行動をお教えします。

証拠をできるだけ残しましょう

アプリを利用していて不審に感じた部分は、ただちにスクリーンショットやカメラで画面を撮影して保存しましょう。
短期間でチャットの内容が消えてしまうアプリもありますので、早めに対応するに越したことはないと思います。

また、アプリの退会申請やアンインストール(削除)はすぐにしないこと。
なにかと入り用になる場面があるかもしれないので、解決するまで残しておくとより安心です。

あなたが思ってもいなかったものが証拠になるケースもあります。「証拠がないとダメなんだ…」と早々に諦める必要はないので、まずは被害にあったことをすぐに相談してほしいです。

管理人tomoko

もし、スクリーンショットのやり方がわからなくてもお教えできますのでどうかご安心を。

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アプリの利用は中断しましょう

アプリでお相手とやりとりの途中だったとしても、アプリの利用自体を中断し、追加の課金もしないようにしてください。
「急に返信しなくなると相手に怪しまれるのでは？」と心配する声が届きますが、その心配はいりません。

あなたの被害は詐欺師の利益ですので、とにかく被害を大きくしないことが先決です！すぐに返金可能かどうか相談していただいて構いません。

課金状況を確認しましょう

アプリ内課金方式でポイントを購入した場合、課金した履歴はGoogleアカウントやApple IDに紐づいているため調べることができるんです。

調べ方がわからなくても、もちろん無償でお教えします。調べ方をご存知でないかたのほうが多いかもしれませんので、心配しないでくださいね。
被害金額がはっきりする前に一度ご相談くださっても大丈夫です。

稀に、銀行口座に直接振り込ませられたり、電子マネーで支払いさせられるケースもあります。
もちろんこのような場合でも返金可能かどうか相談しましょう。

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お金を取り戻すために最も大事なステップ

騙されたと思ったときにすべきことをご紹介してきましたが、最も重要なのは返金請求のために動き出すことです。

しかし、あなたがサービス提供者に直接抗議することではありませんので、それは絶対に止めましょう。
証拠隠滅を図られたり、足下を見られるおそれがありますので返金から遠ざかってしまいます。

では、具体的に誰に・どこに頼ればいいのか？「詐欺被害に強い弁護士」が心強いでしょう。
他に詐欺被害を相談できそうな警察や消費生活センターと比較して説明します。

弁護士への相談が安心

悪質なサービスに対する返金請求は、法律の専門家である弁護士を通して行うのが合理的かつ安全です。
弁護士にも得意分野があるようですので、詐欺被害を多数扱っている弁護士に相談することが望ましいです。

その道のプロである弁護士だからこそ、証拠がなく不利な状況だったとしても、お金が戻ってくるケースが期待できます。

ここでよくある話なのですが、「弁護士を雇うお金が高そう」「騙されてお金がないのに更に出費するのは困る」などと考えてしまうかたも多いです。
その悩みは、初期費用無料で依頼を受けてくれる弁護士を頼れば、簡単に乗り越えられますよ。
また、家族や職場などにもバレないように配慮し秘密厳守で対応してもらえます。

警察へ相談する場合

結論から言うと、警察では詐欺の被害金を取り戻してはくれません。
明確に犯罪と立証されるケースなら、刑事事件として取り扱われ捜査される場合もあります。
ところが、犯人逮捕にまで至ったとしても、その一環でお金が被害者の手元に戻ってくるわけではありません。

お金を返してもらうことを第一に希望するなら、警察は詐欺被害の相談先としては適さないと言えます。

消費生活センターへ相談する場合

お近くの消費生活センターの相談員に、詐欺被害を相談することになります。
なにかと被害者が主体となって被害の経緯を細かくまとめたり、証拠をたくさん揃えて提出する必要があったり、自分でやらなければいけないことが多く手間や時間がかかってしまいます。

無償で対応してもらえる点はメリットですが、相談員は弁護士のような法律の専門家ではないことに加えて、個々の知識や対応力の差があるようです。

管理人tomoko

返金を叶えたいと思ったときに「より手堅さ・着実さ」を考慮するなら、無料相談を受け付けている弁護士に連絡してみることが最適だと思います。

まとめ

サクラや詐欺の疑いのあるアプリで騙し取られたお金は、適切な方法や手順で取り戻せる可能性があります。
1人で抱え込んだり、泣き寝入りしてしまう前に必ず相談しましょう。

また、悪質な詐欺アプリやサクラの特徴なども交えてご紹介してきましたが、完全に見極めることは難しい場合もあると思います。
無料相談のLINEへご連絡いただければ、被害内容にそったアドバイスが可能ですので、ぜひお気軽にご利用ください。

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